Analista de Suporte TI Jr
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A missão da equipe de Suporte Técnico de TI é assegurar a operação contínua dos sistemas, garantindo a eficiência e segurança das operações empresariais. Impactamos positivamente os usuários e colaboradores ao resolver problemas de forma ágil e eficaz, escalando a performance tecnológica da empresa de maneira sustentável. Procuramos profissionais que apreciem desafios, que trabalhem bem em equipe, entreguem resultados consistentes, priorizem a integridade e identifiquem oportunidades de desenvolvimento em ambientes dinâmicos e em constante evolução, como o nosso.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar proativamente para identificar e resolver problemas técnicos em equipamentos da companhia, visando reduzir o tempo de atendimento e melhorar a experiência dos usuários;
- Atuar proativamente para realizar rondas preventivas;
- Gerenciar e priorizar as solicitações/chamados, baseando-se no impacto gerado ao negócio;
- Criar macros no sistema de atendimento de chamados;
- Garantir o melhor e mais efetivo atendimento presencial ou remoto aos colaboradores, dentro do prazo estabelecido;
- Solucionar as principais dúvidas ou preocupações dos colaboradores em relação a utilização dos equipamentos, demonstrando habilidades de resolução de problemas e surpreendendo positivamente nossos clientes internos em todas as interações;
- Atuar em colaboração com a equipe, propondo melhorias contínuas que garantam a melhor experiência aos nossos clientes internos;
- Identificar as necessidades de TI dos demais times para agregar mais valor às entregas e ao atendimento;
- Realizar o onboarding e offboarding de colaboradores;
- Apoiar no desenvolvimento de documentações e criação de novos POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e KBs (Bases de Conhecimento);
- Garantir a organização do estoque e inventário de equipamentos.
Requisitos e qualificações
- Ótimas habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Habilidade na construção de relacionamentos, trabalho em equipe, colaboração;
- Protagonismo e orientação a resultados;
- Organização e Gestão de Tempo;
- Domínio de sistemas operacionais Windows, Linux e Mac;
- Domínio de Gsuite e Slack;
- Conhecimentos básicos sobre Segurança da Informação.
Informações adicionais
💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
🏥Assistência Médica - SulAmérica
🪥Assistência Odontológica - Bradesco
🦺Seguro de vida
🏋️Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro
📚Linkedin Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento
😴Birthday Off - um dia de folga no seu aniversário
👪Licença Parental - para pais e mães
🧘Parceria Vittude, plataforma de cuidados para sua saúde mental com desconto;
🐕Parceria Guapeco, plano de saúde para o seu pet com desconto.
🖥️Trabalho - Híbrido (2x por semana presencial)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Primeira Conversa (RH)
- Etapa 3: Conversa com a Liderança
- Etapa 4: Fit Cultural
- Etapa 5: Contratação
Muito prazer, somos a Loft!
A jornada da Loft até aqui tem sido marcada por avanços significativos, mantendo sempre o propósito central de oferecer acesso à moradia de forma inteligente e inclusiva. Essa trajetória é resultado da coragem, competência e visão dos fundadores, bem como da contribuição de todos que abraçaram essa causa. Nossa visão é clara e impactante: proporcionar acesso inteligente e inclusivo à moradia. Alcançamos isso ao impulsionar os negócios de nossas imobiliárias parceiras, ajudando-as a alcançar novos patamares profissionais. A Loft se destaca como um farol de confiança e tecnologia, guiando a jornada por meio de uma parceria sólida e duradoura, onde todos saem ganhando.
Esse caminho só é possível porque nossa gente sonha grande, somos criativos, colaborativos e inconformados. Para chegarmos lá, vamos unir todos os nossos serviços em uma única solução, que chamamos de Loft Mais Negócio. A Loft Mais Negócio é um conjunto de soluções comerciais, tecnológicas e financeiras.
💻 NOSSAS SOLUÇÕES
Loft/ CRM
Amplia a visibilidade dos anúncios das nossas imobiliárias parceiras nos principais portais e redes sociais, impulsionando a sua performance. Os indicadores de sucesso são disponibilizados em uma única plataforma.
Loft/ Financiamento Imobiliário
Disponibiliza as melhores taxas e condições de pagamento do mercado. Nossa equipe de negociadores especializados trabalha diretamente com diversos bancos para garantir as condições mais vantajosas para clientes, independentemente do tipo de imóvel.
Loft/ Portfólio Único Compartilhado
O maior portfólio de imóveis que possibilita a ampliação da base de clientes das imobiliárias. Nossa comunidade segura e colaborativa conecta os imóveis todas as nossas imobiliárias parceiras, aumentando as oportunidades de negócio e fortalecendo suas posições no mercado.
Loft/ Fiança Aluguel
Impulsiona o crescimento saudável da carteira de clientes das imobiliárias de maneira segura, descomplicada e totalmente digital, contando com a líder em fiança de aluguel para uma análise de crédito mais confiável e uma cobertura robusta contra inadimplência.
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