Analista de Suporte TI Jr

A missão da equipe de Suporte Técnico de TI é assegurar a operação contínua dos sistemas, garantindo a eficiência e segurança das operações empresariais. Impactamos positivamente os usuários e colaboradores ao resolver problemas de forma ágil e eficaz, escalando a performance tecnológica da empresa de maneira sustentável. Procuramos profissionais que apreciem desafios, que trabalhem bem em equipe, entreguem resultados consistentes, priorizem a integridade e identifiquem oportunidades de desenvolvimento em ambientes dinâmicos e em constante evolução, como o nosso.

• Atuar proativamente para identificar e resolver problemas técnicos em equipamentos da companhia, visando reduzir o tempo de atendimento e melhorar a experiência dos usuários; 
• Atuar proativamente para realizar rondas preventivas;
• Gerenciar e priorizar as solicitações/chamados, baseando-se no impacto gerado ao negócio; 
• Criar macros no sistema de atendimento de chamados;
• Garantir o melhor e mais efetivo atendimento presencial ou remoto aos colaboradores, dentro do prazo estabelecido; 
• Solucionar as principais dúvidas ou preocupações dos colaboradores em relação a utilização dos equipamentos, demonstrando habilidades de resolução de problemas e surpreendendo positivamente nossos clientes internos em todas as interações; 
• Atuar em colaboração com a equipe, propondo melhorias contínuas que garantam a melhor experiência aos nossos clientes internos; 
• Identificar as necessidades de TI dos demais times para agregar mais valor às entregas e ao atendimento; 
• Realizar o onboarding e offboarding de colaboradores;
• Apoiar no desenvolvimento de documentações e criação de novos POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e KBs (Bases de Conhecimento);
• Garantir a organização do estoque e inventário de equipamentos.

• Ótimas habilidades de comunicação escrita e verbal; 
• Habilidade na construção de relacionamentos, trabalho em equipe, colaboração;
• Protagonismo e orientação a resultados; 
• Organização e Gestão de Tempo; 
• Domínio de sistemas operacionais Windows, Linux e Mac;
• Domínio de Gsuite e Slack; 
• Conhecimentos básicos sobre Segurança da Informação.

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - SulAmérica

🪥Assistência Odontológica - Bradesco

🦺Seguro de vida

🏋️Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro

📚Linkedin Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

😴Birthday Off - um dia de folga no seu aniversário

👪Licença Parental - para pais e mães

🧘Parceria Vittude, plataforma de cuidados para sua saúde mental com desconto; 

🐕Parceria Guapeco, plano de saúde para o seu pet com desconto.

🖥️Trabalho - Híbrido (2x por semana presencial)

A jornada da Loft até aqui tem sido marcada por avanços significativos, mantendo sempre o propósito central de oferecer acesso à moradia de forma inteligente e inclusiva. Essa trajetória é resultado da coragem, competência e visão dos fundadores, bem como da contribuição de todos que abraçaram essa causa. Nossa visão é clara e impactante: proporcionar acesso inteligente e inclusivo à moradia. Alcançamos isso ao impulsionar os negócios de nossas imobiliárias parceiras, ajudando-as a alcançar novos patamares profissionais. A Loft se destaca como um farol de confiança e tecnologia, guiando a jornada por meio de uma parceria sólida e duradoura, onde todos saem ganhando.

💻 NOSSAS SOLUÇÕES

Loft/ CRM

Amplia a visibilidade dos anúncios das nossas imobiliárias parceiras nos principais portais e redes sociais, impulsionando a sua performance. Os indicadores de sucesso são disponibilizados em uma única plataforma.

Loft/ Financiamento Imobiliário

Disponibiliza as melhores taxas e condições de pagamento do mercado. Nossa equipe de negociadores especializados trabalha diretamente com diversos bancos para garantir as condições mais vantajosas para clientes, independentemente do tipo de imóvel.

Loft/ Portfólio Único Compartilhado

O maior portfólio de imóveis que possibilita a ampliação da base de clientes das imobiliárias. Nossa comunidade segura e colaborativa conecta os imóveis todas as nossas imobiliárias parceiras, aumentando as oportunidades de negócio e fortalecendo suas posições no mercado.

Loft/ Fiança Aluguel

Impulsiona o crescimento saudável da carteira de clientes das imobiliárias de maneira segura, descomplicada e totalmente digital, contando com a líder em fiança de aluguel para uma análise de crédito mais confiável e uma cobertura robusta contra inadimplência.