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Analista de CS (Customer Success)

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

A missão do time de Customer Success é impulsionar os resultados dos nossos clientes, através da construção de relacionamentos sólidos e confiáveis. Somos comprometidos em escalar o sucesso da companhia de forma sustentável, e buscamos pessoas apaixonadas por desafios, responsabilidades, proporcionar um atendimento de alta qualidade, garantindo a entrega de resultados consistentes, e que enxergam boas oportunidades de desenvolvimento em ambientes acelerados, como o nosso.

Responsibilities and assignments

  • Ser o ponto de contato principal dos clientes, oferecendo um atendimento consultivo e proativo para garantir que eles atinjam resultados relevantes com as nossas soluções;
  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo profundamente suas necessidades e desafio; 
  • Fornecer suporte proativo para quaisquer problemas ou preocupações dos clientes de forma rápida e eficiente;
  • Engajar e acompanhar imobiliárias estratégicas para garantir parcerias de sucesso;
  • Garantir o melhor atendimento via telefone e Whatsapp, surpreendendo positivamente nossos clientes em todas as interações; 
  • Atuar em colaboração com a equipe, propondo melhorias contínuas que garantam a melhor experiência aos nossos clientes.

Requirements and qualifications

  • Experiência com atendimento ao cliente; 
  • Ótimas habilidades de comunicação escrita e verbal;
  • Ótimas habilidades na construção de relacionamentos sólidos, trabalho em equipe, colaboração;
  • Protagonismo e orientação a resultados; 
  • Adaptabilidade para lidar com um ambiente em constante mudança;
  • Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
  • Conhecimentos no mercado imobiliário serão considerados diferenciais.

Additional information

:cartão_de_crédito:Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

:hospital:Assistência Médica - Bradesco

:escova_de_dentes:Assistência Odontológica - Bradesco

:halterofilista:Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro

:livros:Linkedin Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

:desktop:Trabalho - Híbrido- 2 x por semana presencial

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Primeira Conversa (RH)
  3. Step 3: Conversa com a Liderança
  4. Step 4: Fit Cultural
  5. Step 5: Hiring

Muito prazer, somos a Loft!

A jornada da Loft até aqui tem sido marcada por avanços significativos, mantendo sempre o propósito central de oferecer acesso à moradia de forma inteligente e inclusiva. Essa trajetória é resultado da coragem, competência e visão dos fundadores, bem como da contribuição de todos que abraçaram essa causa. Nossa visão é clara e impactante: proporcionar acesso inteligente e inclusivo à moradia. Alcançamos isso ao impulsionar os negócios de nossas imobiliárias parceiras, ajudando-as a alcançar novos patamares profissionais. A Loft se destaca como um farol de confiança e tecnologia, guiando a jornada por meio de uma parceria sólida e duradoura, onde todos saem ganhando.

Esse caminho só é possível porque nossa gente sonha grande, somos criativos, colaborativos e inconformados. Para chegarmos lá, vamos unir todos os nossos serviços em uma única solução, que chamamos de Loft Mais Negócio. A Loft Mais Negócio é um conjunto de soluções comerciais, tecnológicas e financeiras.


💻 NOSSAS SOLUÇÕES


Loft/ CRM

Amplia a visibilidade dos anúncios das nossas imobiliárias parceiras nos principais portais e redes sociais, impulsionando a sua performance. Os indicadores de sucesso são disponibilizados em uma única plataforma.


Loft/ Financiamento Imobiliário

Disponibiliza as melhores taxas e condições de pagamento do mercado. Nossa equipe de negociadores especializados trabalha diretamente com diversos bancos para garantir as condições mais vantajosas para clientes, independentemente do tipo de imóvel.


Loft/ Portfólio Único Compartilhado

O maior portfólio de imóveis que possibilita a ampliação da base de clientes das imobiliárias. Nossa comunidade segura e colaborativa conecta os imóveis todas as nossas imobiliárias parceiras, aumentando as oportunidades de negócio e fortalecendo suas posições no mercado.


Loft/ Fiança Aluguel

Impulsiona o crescimento saudável da carteira de clientes das imobiliárias de maneira segura, descomplicada e totalmente digital, contando com a líder em fiança de aluguel para uma análise de crédito mais confiável e uma cobertura robusta contra inadimplência.



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