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Candidaturas encerradas

Customer Implementation

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Híbrido

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

o Customer Implementation tem responsabilidade crucial de auxiliar nossos clientes nos primeiros passos com nossa ferramenta, configurar o sistema conforme as necessidades específicas de cada cliente, treiná-los para garantir um aprendizado efetivo e resolver problemas técnicos de integração.

Responsabilidades e atribuições

  • Auxiliar o cliente nos primeiros passos com a ferramenta;
  • Configurar a ferramenta para a realidade do cliente e de acordo com seus processos internos;
  • Treinar nossos clientes no uso da ferramenta, garantindo máximo aprendizado do time operacional e gerencial;
  • Solucionar problemas técnicos de integração com portais, sistemas de outras empresas e da própria ferramenta;
  • Registrar e documentar todas as interações com os clientes, mantendo um histórico
  • detalhado das ações realizadas;
  • Identificar possíveis melhorias no CRM com base no feedback dos clientes e
  • reportar ao time responsável;
  • Trabalhar em conjunto com outros departamentos, como desenvolvimento, suporte e CS,
  • para solucionar problemas complexos;
  • Manter-se atualizado sobre as atualizações do mercado imobiliário;
  • Transmitir o sentimento de "customer first" em todas as interações com os clientes,
  • buscando sempre superar suas expectativas;
  • Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento
  • personalizado e de qualidade;
  • Contribuir para a melhoria contínua do serviço de Sucesso do Cliente, oferecendo
  • sugestões e feedbacks construtivos à equipe;
  • Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos
  • técnicos e habilidades de atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificações

  • Experiência anterior na área de Implantação de Sistemas ou CS;
  • Conhecimento em Google Sheets, Google Slides e Google Docs;
  • Experiência em Atendimento ao Cliente;
  • Experiência com Gestão de Agenda;
  • Ser Proativo;
  • Saber receber e passar feedbacks;
  • Estar em constante busca por conhecimento;
  • Comunicação Assertiva;
  • Trabalho em equipe.

Diferencial:

  • Conhecimento em Banco de Dados MySQL;
  • Conhecimento em Integração via API;
  • Conhecimento do Mercado Imobiliário;
  • Conhecimento em Integração com Portais Imobiliários (Grupo ZAP, Viva Real, etc).

Informações adicionais

:cartão_de_crédito:Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

:hospital:Assistência Médica - Bradesco

:escova_de_dentes:Assistência Odontológica - Bradesco

:halterofilista:Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro

:livros:Linkedin Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

:desktop:Trabalho - Híbrido- 2 x por semana presencial

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Primeira Conversa (RH)
  3. Etapa 3: Conversa com a Liderança
  4. Etapa 4: Fit Cultural
  5. Etapa 5: Contratação

Muito prazer, somos a Loft!

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